🛠️ Le présent article est en cours de révision. Son contenu pourrait ne pas être entièrement à jour.
Plusieurs types de documents sont disponibles dans Xacte. Les deux principaux étant le document de facturation et l'état de compte.
Pour consulter les documents disponibles, rendez-vous dans l'option 'Documents' accessible via le menu principal.
Les documents y sont classés par dossier (Ex.: 'Récents', 'Documents de facturation, 'États de compte').
Vous pouvez visionner ces documents en version Mobile ou en version PDF (peut alors être téléchargé ou imprimé).
Le document de facturation est un document généré par Xacte à la fin de chaque période. Soit quelques jours après chaque date de coupure. Vous retrouverez dans ce document toute la facturation transmise à la RAMQ au cours de la dernière période présentée sous différentes formes (sommaire et détaillé).
L'état de compte est la version électronique de l'état de compte transmis par la RAMQ. Avec Xacte, il n'y a pas de version papier de l'état de compte. Vous retrouverez dans ce document le sommaire et le détail du paiement de la RAMQ pour la période concernée ainsi que toutes les déductions applicables au paiement.
Vous avez donc deux documents pour chaque période, un document de facturation et un état de compte. Il est alors possible de comparer les montants des deux documents (le montant attendu et le montant payé). Il est tout à fait normal que les deux montants ne soient pas identiques. En particulier si vous avez une déduction récurrente (pour votre association par exemple). Il faut ajouter à cela les possibles refus de la RAMQ qui explique régulièrement une partie de la différence entre le montant attendu et le montant réel payé.
Consulter l'option 'Période en cours' de la section 'Paramêtres' pour plus de détails sur les dates importantes à retenir dans le cycle de facturation.
Veuillez noter que tous les documents demeurent disponibles dans le temps. Il n'y a aucune suppression et le tout est sauvegardé de manière adéquate et sécuritaire.